Politique de remboursement
Chez Vaurie, nous voulons que chaque pièce que vous choisissez vous convienne parfaitement. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les conditions ci-dessous.
Votre droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour vous rétracter de votre achat, pour n'importe quelle raison et sans justification. Vous n'avez pas à nous donner de motif.
Pour exercer ce droit, soumettez votre demande à l'aide du bouton ci-dessous. Vous pouvez également accéder à cette page via le lien « Se rétracter du contrat » présent dans le pied de page de notre site, dans votre e-mail de confirmation de commande et sur la page de votre commande dans votre compte. Vous pouvez aussi nous le notifier par e-mail à contact@vaurie.com en utilisant le formulaire type de rétractation fourni sur cette page. Nous vous adresserons une confirmation de réception, avec la date et l'heure, sur un support durable.
Comme il s'agit d'un droit légal, vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé pour votre commande, y compris les frais de livraison standard d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article, ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve de son expédition.
Comment retourner votre article
Effectuez votre demande à l'aide du bouton ci-dessus. Une fois votre demande enregistrée, nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions complètes sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés. Vous pouvez ouvrir l'emballage pour examiner votre article ; toutefois, lors du renvoi, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine (le carton dans lequel il est arrivé). Les retours envoyés dans un autre emballage ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour de l'article vers notre centre de distribution sont à la charge du client dans tous les cas et ne sont pas remboursés, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation (qui transpose l'article 14, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE). La seule exception concerne les articles arrivés défectueux, endommagés ou erronés, auquel cas Vaurie prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Articles défectueux ou erronés
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans frais pour vous.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les articles scellés ayant été descellés pour des raisons d'hygiène, et les cartes-cadeaux. Veuillez noter que le droit de rétractation s'applique toujours aux articles en solde ou en promotion.
Remboursements
Nous vous informerons dès que votre remboursement sera en cours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine que vous avez utilisé, pour le montant total que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard d'origine. Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article, ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier. Si l'article retourné a été utilisé ou présente une perte de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques, aucun remboursement ne sera effectué, pas même partiel, car l'article ne peut plus être vendu comme neuf. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte peuvent prendre un délai supplémentaire. Pour toute question, contactez-nous à contact@vaurie.com.