Återbetalningspolicy
På Vaurie vill vi att varje pjäs du väljer ska kännas helt rätt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din beställning enligt villkoren nedan.
Din ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din vara, oavsett anledning och utan att behöva motivera det. Du behöver inte ange något skäl.
För att utöva denna rätt skickar du in din begäran med knappen nedan. Du kan också nå den här sidan via länken "Ångra avtalet" i sidfoten på vår webbplats, i ditt orderbekräftelsemejl och på ordersidan i ditt konto. Alternativt kan du meddela oss via e-post på contact@vaurie.com med hjälp av den mall för ångerblankett som finns på den sidan. Vi skickar dig en bekräftelse på mottagandet, med datum och tid, på ett varaktigt medium.
Eftersom detta är en laglig rättighet får du undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en butik. Vi återbetalar hela det belopp du betalat för din beställning, inklusive den ursprungliga kostnaden för standardleverans, inom 14 dagar från det att vi informerats om ditt beslut. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du visar att du har skickat den.
Så returnerar du din vara
Påbörja din begäran med knappen ovan. När din begäran är registrerad skickar vi dig returadressen och fullständiga instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kan inte tas emot. Du får gärna öppna förpackningen för att inspektera din vara; när du skickar tillbaka den måste varan dock returneras i sin originalförpackning (asken den kom i). Returer som skickas i någon annan förpackning kan inte tas emot.
Kostnad för returfrakt
Kostnaden för att returnera varan till vårt distributionscenter betalas av kunden i samtliga fall och återbetalas inte, i enlighet med EU:s direktiv om konsumenträttigheter 2011/83/EU (artikel 14.1) och, för kunder i Storbritannien, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 35(5)). Det enda undantaget är när varan anländer defekt, skadad eller felaktig, då Vaurie står för hela kostnaden för returfrakten.
Skadade eller felaktiga varor
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det utan kostnad för dig.
Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras: personligt anpassade eller specialtillverkade produkter, förseglade varor som brutits av hygienskäl samt presentkort. Observera att ångerrätten fortfarande gäller för nedsatta produkter och produkter med rabatt.
Återbetalningar
Vi håller dig informerad så snart din återbetalning är på väg. Din återbetalning görs till samma betalningsmetod som du använde, med hela det belopp du betalat, inklusive den ursprungliga kostnaden för standardleverans. Som nämnts ovan kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du visar att du har skickat den, beroende på vilket som inträffar först. Om den returnerade varan har använts eller uppvisar en värdeminskning till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och egenskaper görs ingen återbetalning, inte ens en delvis, eftersom varan inte längre kan säljas som ny. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen på ditt konto. Om du har några frågor, kontakta oss på contact@vaurie.com.