Política de reembolso
En Vaurie, queremos que cada pieza que elija le siente perfectamente. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho, puede devolver su pedido según las condiciones que se indican a continuación.
Su derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para desistir de su compra, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. No tiene que indicarnos ningún motivo.
Para ejercer este derecho, envíe su solicitud mediante el botón de abajo. También puede acceder a esta página mediante el enlace «Desistir del contrato» disponible en el pie de página de nuestro sitio web, en su correo de confirmación de pedido y en la página de su pedido dentro de su cuenta. Asimismo, puede notificárnoslo por correo electrónico a contact@vaurie.com utilizando el formulario modelo de desistimiento facilitado en esa página. Le enviaremos una confirmación de recepción, con fecha y hora, en un soporte duradero.
Dado que se trata de un derecho legal, puede examinar el artículo como lo haría en una tienda. Le reembolsaremos el importe total pagado por su pedido, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días desde que nos informe de su decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo, o hasta que usted aporte una prueba de su envío.
Cómo devolver su artículo
Inicie su solicitud mediante el botón de arriba. Una vez registrada su solicitud, le enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones completas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución no podrán aceptarse. Puede abrir el embalaje para examinar su artículo; no obstante, al enviarlo de vuelta, el artículo debe devolverse en su embalaje original (la caja en la que llegó). Las devoluciones enviadas en otro embalaje no podrán aceptarse.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución del artículo a nuestro centro de distribución corren a cargo del cliente en todos los casos y no se reembolsan, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que transpone el artículo 14, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE. La única excepción se da cuando el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, en cuyo caso Vaurie asume la totalidad de los gastos de devolución.
Artículos defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo sin coste alguno para usted.
Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse: los productos personalizados o hechos a medida, los artículos sellados que se hayan desprecintado por motivos de higiene, y las tarjetas de regalo. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento sigue aplicándose a los artículos rebajados o en promoción.
Reembolsos
Le informaremos en cuanto su reembolso esté en camino. El reembolso se realiza en el método de pago original que utilizó, por el importe total que pagó, incluidos los gastos de envío estándar originales. Como se indica más arriba, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo, o hasta que usted aporte una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Si el artículo devuelto ha sido usado o presenta una pérdida de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características, no se efectuará ningún reembolso, ni siquiera parcial, ya que el artículo no podrá venderse como nuevo. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en su cuenta. Si tiene cualquier duda, contáctenos en contact@vaurie.com.