FAQ
ALLGEMEINE INFOS
Was beinhaltet die Vaurie-Garantie?
Jede Vaurie-Uhr ist ab Kaufdatum 2 Jahre gegen Herstellungsfehler garantiert. Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, versehentliche Schäden, Wasserschäden über die angegebene Dichtigkeit hinaus, unsachgemäße Nutzung oder unautorisierte Reparaturen ab. Sie gilt zudem nicht für Uhren, die bei nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
Wie kann ich Sie erreichen?
Unser Team hilft Ihnen gern weiter. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Uhr oder anderen Anliegen schreiben Sie uns einfach an contact@vaurie.com und wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Sie können Ihren Rabattcode beim Checkout im Feld „Rabattcode" eingeben. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Gesamtsumme abgezogen. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.
BESTELLUNG & VERSAND
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten europaweit kostenlosen Versand bei Bestellungen über 50 €. Alle Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:
Frankreich, Deutschland, Spanien: 3 bis 6 Werktage
Vereinigtes Königreich: 4 bis 7 Werktage
Übriges Europa: 5 bis 8 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, um sie auf jedem Schritt zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, damit Sie sie so bald wie möglich erhalten. Änderungen oder Stornierungen können wir daher nicht garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@vaurie.com und wir geben unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden, schreiben Sie uns an contact@vaurie.com und wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Uhr unser Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status und Standort Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns leid. Manchmal werden Pakete vom Versanddienstleister verzögert. Bitte prüfen Sie zuerst den Tracking-Link, um den aktuellen Status zu sehen. Wenn der Status unklar ist oder das Paket verloren scheint, schreiben Sie uns an contact@vaurie.com und wir gehen der Sache sofort nach.
UMTAUSCH & RÜCKGABE
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit für eine Rückgabe. Die Uhr muss ungetragen sein, im Originalzustand, mit der gesamten Verpackung, Etiketten und Zubehör. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns an contact@vaurie.com.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister ab. Wir zeigen Ihnen die einfachste und günstigste Option, sobald Sie uns kontaktieren.
Kann ich meine Uhr umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie einfach Ihre ursprüngliche Bestellung zur Erstattung zurück und bestellen das gewünschte Stück neu.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. In seltenen Fällen kann es bis zu 30 Werktage dauern. Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Banktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Ich habe eine beschädigte oder defekte Uhr erhalten. Was soll ich tun?
Das tut uns wirklich leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@vaurie.com mit Ihrer Bestellnummer und einigen klaren Fotos, die das Problem zeigen. Wir melden uns umgehend, um es in Ordnung zu bringen.
IHRE UHR
Aus welchen Materialien sind Vaurie-Uhren gefertigt?
Jede Vaurie-Uhr wird aus hochwertigem 316L-Edelstahl gefertigt, gewählt wegen seiner Langlebigkeit, Korrosionsbeständigkeit und eleganten Optik. Unsere Armbänder gibt es in verschiedenen Materialien, darunter Edelstahl-Mesh und echtes Leder. Je nach Modell verwenden wir kratzfestes Mineral- oder Saphirglas. Die genauen Spezifikationen finden Sie auf jeder Produktseite.
Sind Vaurie-Uhren wasserdicht?
Unsere Uhren sind für den Alltag konzipiert. Die meisten Modelle sind bis zu 3 ATM wasserdicht – sie halten Spritzern und Regen stand, sollten jedoch nicht beim Schwimmen, Duschen oder Tauchen getragen werden. Prüfen Sie stets die spezifische Wasserdichtigkeit auf der Produktseite Ihrer Uhr.
Wie pflege ich meine Uhr?
So bleibt Ihre Vaurie-Uhr in bestem Zustand:
Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotionen und Reinigungsmitteln.
Reinigen Sie Gehäuse und Armband regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch.
Bewahren Sie die Uhr bei Nichtgebrauch in der Originalverpackung oder einem Beutel auf.
Vermeiden Sie extreme Temperaturen und Magnetfelder.
Bei Lederarmbändern halten Sie diese trocken und fern von direkter Sonneneinstrahlung, um Farbe und Textur zu erhalten.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei Leder- und Mesh-Armbändern nutzen Sie einfach die Schnalle oder den Schiebeverschluss für die perfekte Passform. Bei Metall-Gliederarmbändern, die gekürzt werden müssen, empfehlen wir den Besuch bei einem Juwelier oder Uhrmacher vor Ort, der die Glieder schnell und sicher entfernen kann. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@vaurie.com und wir helfen Ihnen weiter.
Wie lange hält die Batterie?
Die Batterie unserer Quarzuhren hält bei regelmäßiger Nutzung typischerweise 2 bis 3 Jahre. Wenn die Batterie leer ist, können Sie sie bei jedem Uhrmacher vor Ort austauschen lassen oder uns unter contact@vaurie.com kontaktieren.