Retur & återbetalning
På Vaurie vill vi att varje plagg du väljer ska kännas helt rätt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din beställning enligt villkoren nedan.
Din ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din vara, av vilken anledning som helst och utan att behöva motivera det. Du behöver inte ange något skäl.
För att utöva denna rätt skickar du in din begäran via knappen nedan. Du når även den här sidan via länken "Ångra avtalet" i sidfoten på vår webbplats, i din orderbekräftelse via e-post och på ordersidan i ditt konto. Alternativt kan du meddela oss via e-post på contact@vaurie.com med hjälp av det standardformulär för ånger som finns på den sidan. Vi skickar dig en bekräftelse på mottagandet, med datum och tid, på ett varaktigt medium.
Eftersom detta är en laglig rättighet får du undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en butik. Vi återbetalar hela det belopp du betalat, inklusive standardfraktkostnaden, inom 14 dagar från det att vi fått besked om ditt beslut. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du kan visa att du har skickat den. Ett avdrag kan endast tillämpas om varan visar en värdeminskning till följd av att den hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och egenskaper.
Så här returnerar du din vara
Påbörja din begäran via knappen ovan. När din begäran har registrerats skickar vi returadressen och fullständiga instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kan inte tas emot. För att hålla din vara skyddad ber vi dig att returnera den i originalförpackningen när det är möjligt.
Kostnad för returfrakt
Kostnaden för att returnera en vara betalas av kunden i samtliga fall. Det enda undantaget är när varan kommer defekt, skadad eller felaktig, då Vaurie står för hela returfraktkostnaden.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan bedöma problemet och göra det rätt utan kostnad för dig.
Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras: personliga eller specialtillverkade produkter, förseglade varor som har brutits av hygienskäl samt presentkort. Observera att ångerrätten fortfarande gäller för nedsatta produkter och produkter på erbjudande.
Återbetalningar
Vi håller dig informerad så snart din återbetalning är på väg. Din återbetalning görs till samma betalningsmetod som du använde, för hela det belopp du betalat, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden. Som nämnts ovan kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du kan visa att du har skickat den, beroende på vilket som inträffar först. Om den returnerade varan visar en värdeminskning till följd av att den hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och egenskaper kan ett motsvarande avdrag tillämpas. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen på ditt konto. Om du har några frågor, kontakta oss på contact@vaurie.com.